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金融科技让美好触手可及

海力网 来源:海力网 2018-07-30 16:54:00

近期,在年初发布的新版手机银行基础上,光大手机银行新开发、上线了“千人千面”、“刷脸登录”、“月度账单”、“智能搜索”、“网点取号”、“在线开户”六大功能。

本次升级从满足客户金融服务需求入手,致力于将光大手机银行打造成多场景、智能化、强安全、体验优的一站式综合性移动金融平台。

科技化转型是当前金融行业发展的必由之路。用科技创新驱动内生动力,让金融科技赋能普惠民生,坚持“一部手机 一家银行”的发展策略,真正做到“让美好触手可及”,是光大手机银行取得一系列新发展新成果的大逻辑。据悉,自2011年12月上线以来,光大手机银行的注册客户数量已突破4000万户,客户活跃度也稳步提升。

打造个性化移动智能银行

为进一步引领手机银行的智能化发展趋势,本次光大手机银行在“糖果派对原理”和“金融”页面增加文字及语音搜索功能,搜索范围涵盖手机银行各类功能、理财和基金产品以及客服常见问题。这一智能搜索功能,实现了客户搜索意图的联想识别,为广大客户提供功能、产品、客服常见问题的精准直达,建立以搜索为核心,“所搜即所得”“搜索即服务”的全新移动金融智能服务模式。

同时,智能搜索还具备语义识别功能,支持客户通过语音进行分析定位,准确调取业务功能。以转账为例,客户只需发出语音转账指令,系统收到指令后直接进入转账界面,自动填入姓名和金额。智能搜索功能还可对搜索行为进行智能分析,实现自我学习和迭代,满足客户更多使用需求。

此外,为丰富客户手机银行登录认证方式,提升手机银行的安全性及易用性,本次光大手机银行创新性实现生物识别快捷登录,在现有指纹(面容ID)登录、手势登录的基础上引入刷脸认证方式,搭建出安全、系统化的生物识别平台。

光大手机银行2016年就已推出年度账单功能,深受客户好评。本次利用云计算及大数据技术,增设“月度账单”功能,该功能旨在回归账单本质,客户在“我的”页面下即可查看每月的理财、工资、资金往来、消费、缴费五大模块的数据汇总。

足不出户专享私人服务

“千人千面”是本次光大手机银行全新上线的一大亮点。该功能基于算法引擎、规则引擎、场景引擎等大数据技术,通过分析客户的行为及偏好数据,在手机银行客户端上的不同入口,针对不同的分层分群客户产生不同的信息展示效果。同时,光大手机银行还根据客户画像及其不同的标签属性,智能推荐适合及符合用户偏好的理财产品,有效提升客户体验。

随着目前各发卡载体的虚拟化发展趋势,银行正处于从经营传统实体卡产品向经营账户转变的阶段。本次光大手机银行通过优化流程、系统创新,增加了Ⅱ/Ⅲ类户在线开户功能,在提高服务效率的同时,也强化了客户的开户管理和风险控制。

此外,本次光大手机银行增设了网点取号功能,为客户提供一站式移动金融服务。客户可以根据手机系统定位选择网点及业务类型,并可实时查看当前排队人数进行预约,到达网点后凭身份证或光大卡即可刷卡取号,享受优先叫号的绿色通道服务。

新作为激荡新气象。作为国内移动金融的先行者,光大银行将坚持创新驱动,突出特色引领,打造核心优势,全力推动金融科技应用再深入、客户体验再升级、普惠金融工作再抓实,在新起点上实现新突破,让美好触手可及。

[编辑:吴琦靓]
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